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本次评价主要涉及四位客源,他们在沟通方式、服务态度以及商业信誉方面表现各异,具体分析如下。
1. 关于客源“知忆”
该客源存在较为突出的问题,主要表现为通过微信进行频繁的信息轰炸,发送其名下不同生意的开业邀请,并带有索要礼金的意图。其邀请信息涉及多个地点和联系人,但均使用“知忆”或关联姓名。更严重的是,据多人反映,该客源存在对外地客人随意加价100至数百元不等的行为。当问题被曝光后,其惯用说辞是推脱责任,声称并非本人操作,但由于交易均使用其名号,且利益最终流向于他,这种解释难以令人信服,商业信誉存在严重瑕疵。
2. 关于客源“苏冉”
该客源主要通过外网进行宣传,其宣传重点强调自身服务品质最优,并以此作为从不提供优惠的理由。然而,这种说辞值得商榷,因为顾客实际体验的是具体服务人员的技术,而非客源本人,尤其当该客源并不常驻服务现场时,其所谓的“最优服务”承诺显得空洞。因此,对于消费者而言,选择此类客源的性价比可能不高。
3. 关于客源“小孩/小明”
该客源在通过微信进行业务咨询时,服务态度表现平平,缺乏主动性与热情,沟通体验一般,建议谨慎选择。
4. 关于客源“小宇(宇少)”
该客源此前给人线下接触时感觉较为实在,但在线上沟通,例如通过微信询问问题时,态度却显得较差。此外,该客源以往也并无优惠活动,并且在论坛上的发言给人一种轻视优惠客源的印象,其线上线下行为存在不一致的情况。
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