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本期讨论的是出来玩的心态。出来玩难免要与顾客,经理发生矛盾。但是一般与技师发生矛盾,之后进而与经理发生矛盾的概率比较大。那么兄弟们遇到这种事该如何面对?
首先,我们要分清楚出来玩各种角色之间的关系。技师和经理是商家 ,你是消费者。你们之前本来就有利益冲突,所以发生矛盾要敢于直面矛盾。不同的经理和不同店之间,不同的技师之间(即使有老技师小团体),表面上和和气气,实际上暗流涌动,他们之间是激烈的竞争关系。实际上,这个游走于灰色地带的行业,真正的决定者是玩家和玩家联盟。(玩家和玩家之间没有利益冲突)
所以分析清楚了利益关系,你出门在外的心态就是团结游客,不惧经理,技师一帮女人基本上是一盘散沙,你要知道你或许没有让一个店一个技师火的能力,但是你要是想有限度的制裁他们,那易如反掌。所以,真正的从业者是不敢得罪老朴的。老朴认识人多,又经常出来玩,他可以不玩你,不去你家,但是他可以从轻微到严重多层次影响你的生意。而这时,早就盼着你没有活的女技师或者其他店的同行们,不落井下石都算不错了。所以,你出来玩一定要有翻脸和直面冲突的魄力。
但是,你可以翻脸,可以利益冲突,但是你的本质目的不是掀桌子,是先立威后立德。有限度的反抗是为了更好的服务和和解。毕竟,真正想让技师死和店死的只能是她(他)们的那些同行。所以,你不需要也没必要掀桌子。有限度的让跟你冲突的人难受就可以了,这样还留有和解的余地。毕竟,闹大了也不符合你的利益。
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